提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
茶茶:好评
非常热情好客的老板及老板娘,因为自己误机,导致老板到机场白跑了一趟,先说声"对不起"!店里古色古香的装饰品非常有味道.值得慢慢品味...呵呵,因为时间有限也没来得及好好看看.地理位置非常好,就在四方街旁边.离景点"木府"、酒吧一条街都也近,位置很好,容易找,晚上睡觉也很安静。回程时,老板还专程开车送我和朋友到机场,服务非常到位,值得推荐!谢谢老板及老板娘。
文:好评
冬天住这里太冷了,房间里没有任何取暖设备,洗澡没有浴霸,窗子透风,冻死了!房间隔音差,没有阳光
会员****:好评
和朋友一起入住在这家酒店,总的来说还是很不错,服务特别周到,值得推荐入住!